Soporte

Escribe a hola@vualash.app. Contesta una persona, no un formulario, y normalmente en menos de dos días.

Antes de escribir, por si es una de estas

No me llega el correo de confirmación

Mira en la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer al cabo de unos minutos, prueba a entrar con un código: en la pantalla de entrada, «Entrar con un código al correo».

He olvidado la contraseña

En la pantalla de entrada, «He olvidado la contraseña». Llega un enlace al correo de la cuenta para poner una nueva.

Mi racha no cuenta lo que esperaba

Los hábitos que no son de todos los días cuentan semanas cumplidas, no días seguidos: si tu objetivo son cuatro veces por semana, la racha sube una vez por semana, no una vez por día. Y la semana en curso nunca rompe una racha: hasta que no termina, no cuenta en contra.

Quiero borrar mi cuenta

Se hace desde dentro de la app: pestaña Hoy → tu avatar, arriba a la derecha → Tu perfil → Borrar mi cuenta. Se borra todo, de inmediato y para siempre. El detalle está en la política de privacidad.

Quiero una copia de mis datos

Pídela a hola@vualash.app desde el correo de tu cuenta y te la mandamos en un archivo legible.

Si vas a contar un fallo

Con esto se arregla mucho antes:

• Qué esperabas que pasara y qué pasó.
• En qué pantalla, y qué tocaste justo antes.
• Tu modelo de iPhone y tu versión de iOS (Ajustes → General → Información).
• La versión de la app, si la sabes.

Usabas Vualash en el navegador

La versión web se retiró el 25 de agosto de 2026: la app nativa de iPhone ocupó su sitio. Tus datos siguen intactos — no se ha borrado ni una fila. Si necesitas recuperarlos o volver a entrar, escribe a hola@vualash.app.